Medewerker Klantenservice Frankrijk

---

Bedrijfsomschrijving

Met jouw klant- en servicegerichte instelling geef jij als medewerker klantenservice Frankrijk de voornamelijk Franssprekende klanten met plezier antwoord op al hun vragen en zorg je voor een passende oplossing bij problemen. Jij bent de spil tussen de klant en de interne organisatie! Jij zorgt er met je 5 collegas voor dat alles op rolletjes verloopt. Het doel van jouw werk? Een meer dan tevreden klant! En dit alles bij een Internationaal en stabiel bedrijf in Lelystad, waar teamspirit hoog in het vaandel staat!


Klinkt dit voor jou als de ideale baan en wil je onderdeel worden van dit bedrijf? Beheers je de Franse taal goed in woord en geschrift? Ter uitbreiding van het huidige team is dit bedrijf op zoek naar fulltime medewerker voor de functie van


Medewerker Klantenservice Frankrijk


Dit Internationale bedrijf heeft vestigingen in 11 landen en 5 continenten. Wereldwijd werken er 650 medewerkers. In Lelystad werk je in een klein team van zon 20 medewerkers.


Het werken binnen dit bedrijf is zo leuk, omdat je in Lelystad werkt in een klein team. Hierdoor kun je met alle aspecten van de discipline meewerken. Je hebt geen afgebakend takenpakket, maar deze is juist heel divers en afwisselend. Bij dit bedrijf ontwikkel jij je functie in de breedte.


Functieomschrijving

Als medewerker klantenservice Frankrijk houd jij je bij dit Internationale bedrijf in Lelystad bezig met het behandelen van vragen en eventuele klachten van voornamelijk Franssprekende klanten. Ook ga jij samen met een andere collega een stuk logistiek oppakken. Dit betekent het onderhouden van contacten met transporteurs en het in orde maken van exportdocumentatie. Heb je hier geen directe ervaring mee, maar wel de affiniteit? Geen nood, ook dan kun je nog in aanmerking komen voor deze functie. 


Jouw takenpakket bestaat bij dit bedrijf onder andere uit:

• Efficiënt regelen van de orderstroom;
• Spoedorders regelen;
• Behandelen van vragen over bijvoorbeeld levertijden en eventuele klachten, voornamelijk per e-mail en telefonisch. Zon 50 60% van de tijd betreffen dit Franssprekende klanten;
• Tijdig informeren van de klanten;
• Zorgdragen voor een snelle en passende oplossing voor klanten; je stelt alles in het werk om de klant tevreden te stellen.
• Contact onderhouden met transporteurs en gereedmaken van exportdocumentatie.

Ben jij op zoek naar een mooie 2e of 3e vervolgstap in je carrière? Dan biedt deze baan een hele mooie uitdaging!


Functie-eisen

Om voor deze functie in aanmerking te kunnen komen zijn er een aantal dingen belangrijk:

• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Franse taal;
• De klant staat bij jou op nummer 1, jij bent dus klant- en servicegericht;
• Het werken met een ERP-systeem is jou bekend;
• Je bent communicatief vaardig en staat stevig in je schoenen.

Het is mooi meegenomen wanneer je:

• Kennis hebt van de Engelse en Duitse taal.

Arbeidsvoorwaarden

Natuurlijk mag je ook iets terugverwachten van dit bedrijf. De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend te noemen:

• Een startsalaris tussen € 2.300 en € 2.500 bruto per maand;
• Reiskostenvergoeding;
• Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Pensioenregeling conform cao Metalektro (zodra je in dienst komt bij dit bedrijf);
• 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen (zodra je in dienst komt bij dit bedrijf;
• Voldoende mogelijkheden om je binnen dit bedrijf verder te ontwikkelen. Je deelt de afdelingsvloer met marketing en sales. Ligt hier ook jou interessegebied? Grote kans dat jij je functie in de breedte verder kunt ontwikkelen!

Sollicitatieprocedure

Is dit dé baan voor jou? Solliciteer direct en klik op de sollicitatiebutton ik wil deze baan. Vragen? Bel 0320- 748 800 en vraag naar Karlien Bonestroo. Zij verteld je graag meer over deze meer dan leuke functie!


Vacaturereferentie 104231